Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückzugeben, sofern die unten genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
1. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Der zurückgesendete Artikel muss:
- unbenutzt sein
- sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt
- vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- alle Etiketten und Zubehörteile enthalten, sofern vorhanden
Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können ganz oder teilweise von der Rückerstattung ausgeschlossen sein.
2. Rückgabeprozess
1. Kontaktaufnahme
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter:
info@witt-mode.de
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
2. Rücksendeadresse
Nach Ihrer Kontaktaufnahme teilen wir Ihnen die passende Rücksendeadresse unserer Retourenstelle per E-Mail mit.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, damit Ihre Rücksendung korrekt zugeordnet werden kann.
3. Rücksendung der Ware
- Der Artikel ist transportsicher zu verpacken.
- Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten des Kunden, sofern kein Defekt, Schaden oder falsch gelieferter Artikel vorliegt.
- Bitte bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsnummer bis zur abgeschlossenen Rückerstattung auf.
4. Prüfung & Rückerstattung
Nach Wareneingang prüfen wir den zurückgesendeten Artikel.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach erfolgreicher Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
3. Rücksendekosten
- Reguläre Rücksendungen: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
- Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel: In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten oder bieten eine passende Ersatzlösung an.
Bitte kontaktieren Sie uns bei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware vorab per E-Mail und senden Sie aussagekräftige Fotos des Problems an:
info@witt-mode.de
4. Keine oder nur teilweise Rückerstattung bei
- selbst verursachten Schäden
- stark gebrauchten oder verschmutzten Artikeln
- unvollständig zurückgesendeten Artikeln
- falsch eingesendeten Artikeln
- Rücksendungen ohne ausreichende Zuordnung zur Bestellung
5. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nur möglich, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. In allen anderen Fällen empfehlen wir, den Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.
- Bitte beachten Sie, dass Rückbuchungen je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern können.
Sollte danach weiterhin keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@witt-mode.de
7. Kontakt & Unternehmensinformationen
Witt Mode
Eine Marke der Shopping Deals LLC
30 N Gould St Ste
Wyoming 82801
Vereinigte Staaten
E-Mail:
info@witt-mode.de
Tel.:
+49 3222 1808003